artisanat chilien equitable

FOIRE AUX QUESTIONS

Si j'ai un doute ou une question avant de passer une commande, ou à n'importe quel autre moment, comment vous contacter?

• Comme de nombreux commerces en ligne aujourd'hui, Peuples des Andes a choisi de fonctionner exclusivement par internet et utilise les emails comme mode de communication privilégié. Nous vous répondons toujours sous 24h maximum et mettons un point d'honneur à répondre à toutes vos questions! Vous vous dirigez vers "contact" sur notre page ou vous nous écrivez directement à boutique@peuplesdesandes.com
  

En combien de temps vais-je être livré?

• Une fois que votre paiement est accepté ou reçu, PDA s'engage à expédier votre commande au plus vite: généralement le lendemain ou le surlendemain au plus tard. Dans tous les cas, on vous tient informé de tout le processus de préparation et d'expédition de commande, comme ça vous savez toujours où est votre colis.

Est-ce sûr de payer en ligne avec sa carte bancaire?

• Vous pouvez payer en ligne avec votre CB en toute tranquilité sur peuplesdesandes.com. Nous utilisons la solution de paiement en ligne du Crédit Agricole qui est une référence en la matière et un gage de sécurité. Toutes vos données bancaires sont cryptées et sécurisées.
  

Que faites-vous de mes données personnelles?

• Nous respectons votre identité et vos données personnelles. Tout est conservé précieusement dans notre fichier client et Peuples des Andes ne revend jamais les informations concernant ses clients comme le font d'autres sites en ligne. Ce qui rentre chez nous, reste chez nous et n'est jamais communiqué en dehors de notre site.
  

Si un article ne me plait pas, je peux le retourner et être remboursé?

• Oui bien sûr! Sur peuplesdesandes.com c'est satisfait ou remboursé! Cliquez sur notre logo "satisfait ou remboursé" à gauche et à droite de la page d'accueil pour voir les modalités de retour et de remboursement (article N°15 de nos CGV en bas de page).
  

Que faire si un article n'est pas conforme ou présente un défaut?

• Nous révisons avec beaucoup d'attention tous les produits que nous envoyons et nous nous attachons à ne vendre que des produits artisanaux de grande qualité. Si, cependant, un article vous arrive avec un défaut, nous vous remboursons immédiatement ou nous vous envoyons un article de rechange si vous souhaitez plutôt cette option.